نحرص في Spectra Spray SA على تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة، كما نلتزم بسياسة استبدال واسترجاع واضحة تتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نظرًا لأن منتجاتنا مكملات غذائية وبخاخات فيتامينات فموية ذات استخدام شخصي، فلا يمكن إعادة بيع المنتج بعد فتحه حفاظًا على سلامة العملاء.
يمكن تقديم طلب خلال 24 ساعة من استلام الطلب بشرط:
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم على العميل في حال:
ويجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للحالة.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
في حال استخدام خدمات التقسيط مثل تابي أو تمارا، تتم عملية الاسترجاع من خلال مزود الخدمة نفسه ووفقًا لشروطه.
